售后服务
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售后服务承诺书
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为了能够更有效地体现我们的产品对顾客负责的精神,惯切我公司“技术领先,质量第一”的质量方征,把“客户第一,成心为本”作为服务宗旨,为客户提供长期的售后服务。
1, 服务规范
市场和服务是我们的财富之源。行为规范》接受顾客监督财富的获得是要靠我们自己去争取,为保证服务质量,我们将严格按照《服务控制程序》、《设备开通维修服务标准》、《语言行为规范》,接受顾客监督,开展服务工作。
(1)、服务周到,文明礼貌,主动清扫工作场所设备卫生。
(2)、认真回答客户的技术咨询,留下服务电话,征求服务意见。  
(3)、言语文明,有意见分歧时协商解决。
(4)、不得向客户提出任何不合理要求。
(5)、认真完成服务内容,并讲明事故原因,主动讲解使用方法。
2,  服务方式及程序
(1)、当客户需要时,可采用任何方式(电话、传真、来信、来人等)与我公司联系,服务人员将按约定的时限及要求为客户提供服务。
(2)、公司售后服务电话0571-86016561   传真;0571-86014616   免费电话;4006007541
(3)、来电时请详细说明单位及故障情况,以及其它要求户提供即时服务。,并留下联系电话、姓名。
(4)、我们将在收到信息后,立即及在一个工作日内给予客户答复。为客户提供服务。
3,保修及服务说明
(1)、当客户使用我公司产品发生质量问题,我公司提供维修服务。
(2)、保修期内,我公司负责免费修理,保修期外的将按规定提供维修服务。
(3)、本公司售出产品交付使用之日起使用一年内免费维修
(4)、如有其它服务要求,可与本公司另行约定。
(5)、有下列情况之一者不属于保修服务范围之内,但本公司可提供有偿维。
a、因管理不善,使用不当及人为的原因造成的损坏。
b、非本公司专业人员维修造成损坏。
c、因不可抗力或非常情况下造成损坏的(如火灾、水灾、雷击、公害、等)
 
 
                                  施工单位:杭州予诚建筑装饰工程有限公司